МФЦ «Мои Документы»
Клиент
МФЦ «Мои Документы» г. о. Лобня
Что сделано
Разработан сайт
Год проекта
2025
Ключевые задачи
Прототипирование и дизайн, разработка
Описание проекта
01. О проекте
Официальный сайт многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Лобня. Аудитория сайта включает посетителей с разным опытом использования цифровых сервисов. Основная задача — предоставить актуальную и полную информацию о работе центра, перечне услуг, порядке записи и требуемых документах в максимально удобной и доступной форме.02. Процесс
Изучили типовые информационные потребности посетителей МФЦ на основе открытых данных и консультаций с сотрудниками центра. Разработали логичную структуру сайта, в которой ключевые сведения (адрес, часы работы, услуги, запись в электронную очередь) находятся на виду. Уделили внимание крупному шрифту, достаточной контрастности и адаптации под экраны мобильных устройств. На главной странице предусмотрели блок для оперативных объявлений (изменения в графике, режим работы в праздники).03. Результат
Запущен информационно-справочный сайт, соответствующий рекомендациям для официальных городских сервисов. Посетители могут самостоятельно ознакомиться с порядком получения услуг и записаться на удобное время. Сотрудники МФЦ отметили, что количество уточняющих обращений по базовой информации снизилось. Администрация центра получила возможность самостоятельно обновлять справочную информацию без привлечения разработчика.
